PC 크롬에서 특정 쇼핑몰이나 업무 사이트만 로그인 직후 다시 로그인 화면으로 돌아간다면, 전체 방문 기록을 지우기보다 문제가 생긴 사이트의 저장 데이터만 삭제한 뒤 다시 로그인하세요. 다른 사이트의 로그인 상태를 최대한 유지할 수 있는 방법입니다. 다만 계정 잠금, 서비스 점검, 인증 서버 장애가 원인이면 이 조치로 해결되지 않습니다.
목차
삭제하기 전에 확인할 조건
- 비밀번호와 문자·인증 앱 같은 추가 인증 수단을 준비하세요. 삭제 후에는 해당 사이트에서 다시 본인 확인을 요구할 수 있습니다.
- 작성 중인 글과 입력 양식은 별도로 복사하세요. 계정에 저장되지 않은 장바구니, 임시 설정, 로그인 전 선택 내용은 사라질 수 있습니다.
- 오류 화면에 계정 잠금, 비밀번호 변경 필요, 이용 제한, 서비스 점검이 표시되면 쿠키보다 안내된 복구 절차를 먼저 따르세요.
- 회사나 학교에서 관리하는 브라우저라면 보안 정책 때문에 설정을 바꿀 수 있습니다. 잠금 표시나 관리 안내가 있으면 담당자에게 문의하세요.
사이트 데이터 삭제는 저장된 비밀번호를 변경하는 작업이 아닙니다. 그러나 로그인 상태를 증명하는 쿠키와 사이트가 기기에 저장한 정보가 초기화되며, 삭제한 쿠키 자체는 복원할 수 없습니다.
문제 사이트의 데이터만 삭제하는 순서
- 문제가 발생한 사이트의 주소창에서 실제 도메인을 확인합니다. 서비스 이름이 아니라 주소의 핵심 부분을 기준으로 찾으세요.
- 크롬 오른쪽 위 점 세 개에서 설정을 열고, 설정 화면의 검색창에 ‘사이트 데이터’ 또는 ‘쿠키’를 입력합니다.
- 사이트별 저장 데이터를 보거나 관리하는 항목으로 들어갑니다. 크롬 버전과 언어에 따라 메뉴 이름과 위치가 다를 수 있으므로, 검색 결과에서 모든 데이터를 일괄 삭제하는 항목이 아닌 사이트별 목록을 선택하세요.
- 목록에서 확인한 도메인을 검색하고 해당 항목만 삭제합니다. 비슷한 철자의 다른 서비스나 외부 계정 제공자 항목까지 한꺼번에 지우지 마세요.
- 그 사이트를 열어 둔 탭을 모두 닫습니다. 새 탭에서 주소를 직접 다시 열고 로그인한 뒤 같은 화면으로 되돌아가는지 확인합니다.
주소창 왼쪽의 사이트 정보 또는 사이트 설정 화면에서도 현재 사이트의 데이터를 관리할 수 있는 버전이 있습니다. 관련 버튼이 보이지 않으면 설정 검색 방식을 사용하세요. Windows, macOS, ChromeOS용 크롬은 흐름이 비슷하지만 모바일 크롬은 메뉴 구성과 삭제 범위가 다르므로 같은 화면이 나타나지 않을 수 있습니다.
삭제할 주소를 고르는 기준
대표 주소와 인증 주소가 다른 경우
로그인할 때 주소가 다른 하위 도메인이나 별도 인증 도메인으로 바뀌는지 살펴보세요. 예를 들어 본 서비스와 로그인 서버가 분리된 구조에서는 대표 주소의 데이터만 지워도 문제가 남을 수 있습니다. 사이트 공식 도움말에 인증용 주소가 안내되어 있을 때만 그 범위까지 삭제하고, 이름이 비슷하다는 이유로 여러 도메인을 임의로 선택하지 마세요.
외부 계정으로 로그인하는 경우
일반 로그인은 되지만 외부 계정 버튼을 사용할 때만 실패한다면 인증 과정에 필요한 쿠키가 차단되었을 가능성을 점검합니다. 해당 사이트가 쿠키 허용을 명시적으로 안내할 때만 사이트별 예외를 시험하세요. 전체 사이트에 대한 차단 기능을 끄는 방식은 피하고, 외부 계정 제공자의 데이터를 삭제하면 그 계정을 사용하는 다른 서비스에서도 재인증이 필요할 수 있습니다.
계속 반복될 때 원인 좁히기
- 새 시크릿 창에서 같은 주소와 계정으로 시험합니다. 시크릿 창은 저장 정보, 쿠키 처리 방식, 확장 프로그램 작동 조건이 일반 창과 다를 수 있으므로 결과만으로 원인을 확정하지는 마세요.
- 시크릿 창에서만 성공한다면 광고 차단, 추적 방지, 보안 관련 확장 프로그램을 하나씩 중지하고 일반 창에서 재시도합니다. 원인을 찾으면 전체 비활성화보다 그 확장 프로그램의 사이트별 제외 기능을 우선 검토하세요.
- 다른 브라우저에서도 같은 계정으로 확인합니다. 다른 브라우저에서는 되면 크롬의 설정이나 확장 프로그램을, 모두 실패하면 사이트 장애나 계정 상태를 우선 확인할 근거가 됩니다.
- 사이트 공지와 공식 고객지원에서 장애 여부를 확인합니다. 문의할 때는 발생 시각, 사용한 브라우저, 오류 문구, 외부 로그인 여부를 전달하되 비밀번호와 인증번호는 보내지 마세요.
실행 후 최종 점검
- 문제 사이트에서 로그인 상태가 새로 유지되는지 확인합니다.
- 결제, 장바구니, 문서 작성처럼 중요한 기능은 저장 여부를 확인한 뒤 사용합니다.
- 시험을 위해 만든 쿠키 예외는 필요성이 확인되지 않았다면 제거합니다.
- 중지한 확장 프로그램은 다시 켜고, 문제가 재현되는 항목만 사이트별 설정을 조정합니다.
- 화면을 고객지원에 보낼 때는 이름, 이메일, 주문 정보와 주소에 포함된 인증값을 가립니다.
여러 설정을 동시에 바꾸면 원인을 판단하기 어렵습니다. 사이트 데이터 삭제, 확장 프로그램 점검, 다른 브라우저 비교를 한 단계씩 진행하고 매번 결과를 기록하세요. 이 작업에는 별도의 유료 정리 프로그램이 필요하지 않습니다.