새 휴대폰으로 번호와 인증 수단을 옮긴 뒤 기존 기기의 계정·eSIM을 정리하고, 공장 초기화는 마지막에 실행하세요. 이 순서는 중고 판매·보상판매를 앞둔 아이폰과 안드로이드 사용자에게 적용됩니다. 새 기기에서 통화와 문자 인증까지 확인하지 않았다면 기존 휴대폰의 eSIM이나 계정을 먼저 삭제하면 안 됩니다.
목차
초기화 전에 준비할 항목
- Apple·Google·제조사·통신사 계정의 비밀번호와 복구 수단
- 새 휴대폰 또는 백업을 확인할 PC와 클라우드 공간
- 은행·증권·공동인증서·OTP·메신저의 기기 변경 방법
- 교통카드와 모바일 신분증, 회사 보안 앱의 해지·이전 절차
- 물리 SIM 제거 핀과 microSD 카드 사용 여부
백업 완료 표시만 믿지 말고 새 기기나 PC에서 사진, 연락처, 메모, 녹음 파일을 직접 열어 보세요. 금융 인증서와 OTP, 일부 메신저 대화, 보안 폴더 자료는 일반 백업에 포함되지 않을 수 있으므로 각 앱의 이전 화면에서 별도로 처리해야 합니다.
데이터와 전화번호를 먼저 옮기는 순서
- 중요 데이터를 복사합니다. 새 휴대폰으로 전송한 뒤 필요한 파일이 실제로 열리는지 확인합니다.
- 인증 수단을 이전합니다. OTP와 금융 앱은 새 기기 로그인이 되는지, 기존 기기 해제가 필요한지 확인합니다.
- 결제 수단을 정리합니다. 모바일 결제 카드, 교통카드 잔액, 모바일 신분증은 서비스 앱의 안내에 따라 이전하거나 삭제합니다.
- 회선을 새 기기에서 시험합니다. 본인 번호로 전화를 걸고 받고, 문자 인증을 한 번 받아 본 뒤 모바일 데이터도 확인합니다.
- 기존 기기의 eSIM을 삭제합니다. 새 기기 개통이 확인된 경우에만 진행합니다.
eSIM 프로필을 휴대폰에서 지워도 통신 요금제가 자동으로 해지되는 것은 아닙니다. 번호를 유지할지 해지할지에 따라 통신사 앱이나 고객센터에서 별도로 처리해야 하며, 재발급 비용과 지원 방식은 통신사에 확인하세요. 문제 해결만을 목적으로 eSIM을 지우면 재발급이 필요할 수 있습니다. ([samsung.com](https://www.samsung.com/sec/support/newsalert/3070/?utm_source=openai))
아이폰에서 계정과 eSIM 정리하기
- Apple Watch가 연결되어 있다면 Watch 앱에서 먼저 페어링을 해제합니다. 시계 자체에서 지우기만 하면 활성화 잠금이 남을 수 있습니다. ([support.apple.com](https://support.apple.com/ko-kr/111821?utm_source=openai))
- 새 아이폰에서 통화·문자 수신을 확인한 뒤 설정의 셀룰러 항목에서 기존 eSIM 요금제를 선택해 삭제합니다. 여러 회선이 있다면 판매 기기에 남길 번호가 없는지 각각 확인합니다.
- 설정 상단의 사용자 이름에서 Apple 계정 연결 상태와 나의 찾기를 확인합니다. 로그아웃이나 지우기 과정에서 계정 암호를 요구할 수 있습니다.
- 설정에서 일반과 전송 또는 재설정 관련 메뉴를 찾아 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 실행합니다. eSIM 유지·삭제 선택이 나오면 판매할 기기에서는 삭제를 선택합니다. 초기화가 끝나면 나의 찾기와 활성화 잠금도 해제되었는지 확인하세요. ([support.apple.com](https://support.apple.com/ko-kr/109511?utm_source=openai))
메뉴 이름은 운영체제에 따라 달라질 수 있으므로 설정 검색에서 ‘셀룰러’, ‘eSIM’, ‘나의 찾기’, ‘재설정’을 입력해 찾는 편이 정확합니다. 계정 변경 시 보안 대기 시간이 표시되면 시간이 끝나기 전에 기기를 넘기지 마세요.
안드로이드에서 계정과 eSIM 정리하기
- 설정의 계정 또는 계정 관리 화면에서 등록된 Google 계정을 모두 기기에서 제거합니다. 이는 Google 계정 자체를 삭제하는 작업이 아닙니다.
- 삼성·샤오미 등 제조사 계정과 회사·학교 계정도 제거합니다. 계정을 남긴 채 버튼 조합으로 초기화하면 이전 계정 인증을 요구하는 초기화 보호가 작동할 수 있습니다. ([support.google.com](https://support.google.com/android/answer/9459346?hl=ko&utm_source=openai))
- 새 기기의 회선 작동을 확인하고 연결, 네트워크 또는 SIM 관리 메뉴에서 eSIM 프로필을 삭제합니다.
- 설정의 시스템, 일반 관리 또는 초기화 메뉴에서 공장 초기화를 실행합니다. 정확한 경로는 설정 검색에서 ‘초기화’를 찾거나 제조사 공식 지원 안내를 확인하세요.
갤럭시는 보통 연결 아래의 SIM 관리자에서 eSIM을 관리하지만 모델과 소프트웨어에 따라 명칭이 다를 수 있습니다. 설정에 메뉴가 없으면 eSIM 미지원 모델이거나 통신사 제한일 수 있으므로 임의로 복구 모드 초기화를 하지 말고 제조사와 통신사에 확인하세요.
삭제가 막히거나 이미 넘겼을 때
- 계정 로그아웃이 안 될 때: 자녀 보호, 회사 관리 프로필, 화면 사용 제한을 확인합니다. 회사 지급 기기는 관리자 승인 없이 초기화하지 않습니다.
- eSIM 이전이 실패할 때: 기존 프로필을 삭제하지 말고 통신사에 기기 변경 또는 재발급 절차를 문의합니다.
- 암호를 잊었을 때: 공식 계정 복구를 먼저 진행합니다. 구매자에게 암호를 전달하거나 대신 로그인하도록 요청하면 안 됩니다.
- 기기를 이미 넘겼을 때: 계정의 기기 찾기 기능으로 원격 삭제를 시도하고, 계정 기기 목록과 로그인 기록을 확인한 뒤 필요하면 비밀번호를 변경합니다.
인도 직전 최종 점검
- 재부팅 후 언어 선택이나 시작 화면이 나타나며 이전 계정을 요구하지 않는지 확인
- 물리 SIM, microSD 카드, 케이스 안의 신분증·카드를 모두 회수
- Apple·Google·제조사 계정의 기기 목록에서 판매 기기 연결 상태 확인
- 통신 요금제 유지·해지 여부와 eSIM 처리 상태 확인
- 거래 확인용 식별번호 사진은 필요한 기간만 보관하고 공개 게시물에는 노출하지 않기
초기화된 기기를 다시 설정해 내부를 확인하려고 로그인하지 마세요. 최초 설정 화면까지만 확인하고 전원을 끈 상태로 인도해야 계정과 개인정보가 다시 저장되는 일을 막을 수 있습니다.